4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dò子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思ng)低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(sh子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思àng)市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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