又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不(bù)少投资者和(hé)期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士反映，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往后显(xiǎn)示(shì)。记(jì)者也在(zài)第(dì)一时间联系(xì)到了(le)几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部人员告(花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的(de)行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但(dàn)是(shì)连不上(shàng)也会(huì)自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周五花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司(sī)人士(shì)第一(yī)时间(jiān)给博易(yì)大(dà)师的客服(fú)打电(diàn)话，对方(fāng)回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解(jiě)到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数(shù)交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一共有四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户(hù)可(kě)以通过其(qí)他手机(jī)软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报单(dān)电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故(gù)障会(huì)导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及(jí)时(shí)调动(dòng)资(zī)金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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